Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026 r.
1. Administrator danych
Współadministratorami danych osobowych są, działający wspólnie pod nazwą Zero Skazy: Florian Giżewski, adres do korespondencji: ul. Kowaniec 80, 34-400 Nowy Targ oraz Jakub Chlipała, adres do korespondencji: ul. Kokoszków Boczna 84, 34-400 Nowy Targ.
Wspólnie ustalamy cele i sposoby przetwarzania danych i każdy z nas odpowiada za realizację Twoich praw - możesz zwrócić się do dowolnego z nas, a najprościej napisać na wspólny adres e-mail.
Kontakt w sprawach danych osobowych: zeroskazy@gmail.com, telefon 723 115 222 lub 733 741 171.
2. Cele, podstawy i okres przetwarzania
Rezerwacja i wykonanie usługi
- Dane
- imię i nazwisko, telefon, e-mail, marka i model samochodu, wybrana usługa, termin, uwagi
- Podstawa
- wykonanie umowy i działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Jak długo
- do wykonania usługi, a następnie do przedawnienia ewentualnych roszczeń
Dokumentacja stanu samochodu
- Dane
- zdjęcia samochodu wykonane przy przyjęciu (mogą obejmować tablicę rejestracyjną)
- Podstawa
- prawnie uzasadniony interes - wyjaśnianie reklamacji i ochrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Jak długo
- do upływu terminów na złożenie reklamacji i przedawnienia roszczeń
Abonament Zero Trosk
- Dane
- dane jak przy rezerwacji, wybrany pakiet i dzień wizyt, historia płatności (pełne dane karty zna wyłącznie Stripe)
- Podstawa
- wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie rozliczeń - obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Jak długo
- przez czas trwania abonamentu, a potem przez okres wymagany przepisami podatkowymi i do przedawnienia roszczeń
Karta stałego klienta
- Dane
- imię, numer telefonu (identyfikuje kartę), historia wizyt, pieczątki i bony
- Podstawa
- wykonanie umowy - udział w programie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Jak długo
- do zakończenia udziału w programie; kartę bez wizyty przez 18 miesięcy usuwamy automatycznie razem z historią
Newsletter
- Dane
- adres e-mail, imię
- Podstawa
- zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Jak długo
- do wycofania zgody
Opinie o usługach
- Dane
- imię i nazwisko (publikujemy imię i pierwszą literę nazwiska), ocena, treść opinii
- Podstawa
- zgoda wyrażona wysłaniem opinii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Jak długo
- do wycofania zgody
Czat z asystentem
- Dane
- treść wiadomości wpisanych w czacie
- Podstawa
- prawnie uzasadniony interes - odpowiadanie na pytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Jak długo
- nie zapisujemy historii rozmów w naszej bazie danych
Współpraca z komisami samochodowymi
- Dane
- dane osoby kontaktowej partnera, dane zgłaszanych samochodów (marka, model, numer rejestracyjny)
- Podstawa
- wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO)
- Jak długo
- do zakończenia współpracy i przedawnienia roszczeń
Kontakt telefoniczny, e-mailowy i przez WhatsApp
- Dane
- dane podane w rozmowie lub wiadomości
- Podstawa
- prawnie uzasadniony interes - obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Jak długo
- przez czas potrzebny do obsługi sprawy
Bezpieczeństwo strony
- Dane
- adres IP w licznikach zapytań, techniczne dzienniki błędów serwera
- Podstawa
- prawnie uzasadniony interes - ochrona formularzy i czatu przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Jak długo
- liczniki zapytań usuwamy automatycznie po 2 dniach
3. Odbiorcy danych
Dane powierzamy wyłącznie dostawcom usług, bez których strona i obsługa klientów nie mogłyby działać, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań:
- Cloudflare - hosting i dostarczanie strony
- Supabase - baza danych i przechowywanie plików
- Resend - wysyłka wiadomości e-mail z potwierdzeniami i newslettera
- Google - poczta e-mail oraz czcionki strony
- Stripe - obsługa płatności za abonamenty i płatności online
- Anthropic - generowanie odpowiedzi asystenta w czacie
- SMSAPI - wysyłka powiadomień SMS o rezerwacji, jeśli są włączone
- Umami - anonimowe statystyki odwiedzin bez plików cookie
- CookieScript - baner zgody na pliki cookie
Jeżeli piszesz do nas przez WhatsApp, Twoje wiadomości przetwarza również operator tej usługi na własnych zasadach.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część dostawców ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Dane mogą być tam przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
5. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na zeroskazy@gmail.com.
6. Czy musisz podać dane
- Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie przyjmiemy rezerwacji, zamówienia abonamentu ani zapisu na newsletter.
- Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy.
8. Regulamin
Zasady korzystania ze strony i usług opisuje regulamin.